Корпоративный сайт: зачем он нужен бизнесу и как его создать

У каждой компании должен быть адрес: физический – город, улица, дом и виртуальный – URL корпоративного ресурса в интернете. В эпоху повсеместной цифровизации, собственный сайт из модного тренда трансформировался в неотъемлемую часть бизнес-стратегии современных компаний. Ключевый инструмент, который расскажет о вас, вашей миссии, поможет сформировать доверие клиентов. Он также выполняет роль “визитной карточки” и онлайн-офиса бренда, является одним из основных каналов коммуникации с партнерами и клиентами.

Какие функции выполняет корпоративный сайт

• Окупаемость инвестиций в маркетинг и рекламу – рост эффективности используемых инструментов продвижения и коэффициента ROMI.

• Средний чек – информация о продуктах, реализуемых компанией, представлена в структурированном и удобном формате, что стимулирует пользователей совершать дополнительные покупки и способствует увеличению среднего чека.

• Количество заказов и клиентов – красивый и полезный корпоративный портал с понятной структурой способствует привлечению внимания целевой аудитории, повышению доверия к бренду, удержанию клиентов, которые со временем переходят в разряд постоянных.

• Выручка – благодаря упрощению взаимодействия с компанией увеличивается число успешных сделок, растет прибыль.

• Коэффициент LTV (прибыль, полученная с одного клиента) – сайт позволяет выстраивать с покупателями длительные и взаимовыгодные отношения, подталкивает их к совершению повторных покупок.

• Коэффициент NPS (индекс лояльности клиента) – бренды с корпоративным ресурсом вызывают больше доверия, к тому же через собственный сайт можно оперативно доносить важную информацию до целевой аудитории.

За счет чего перечисленные метрики могут быть достигнуты с помощью корпоративного сайта?

1. Формирование положительного имиджа компании в интернете;

2. предоставление потенциальным покупателям, партнерам, инвесторам информации о бренде, товарном ассортименте, преимуществах сотрудничества;

3. привлечение новых клиентов, удержание уже существующих;

4. рекламное и seo-продвижение бренда и его товаров;

5. автоматический прием и обработка поступающих заявок;

6. доступ пользователей к собственному личному кабинету с возможностью оформления заказов 24 на 7, доступа к истории взаимодействия с компанией.

По статистике, 71% компаний представлено в интернете. Среди них крупные федеральные и международные корпорации, малые и средние предприятия в разных нишах, стартапы. Корпоративные сайты активно используются организациями, которые давно работают на рынке и молодыми фирмами, для которых интернет-площадка становится важным инструментом продвижения.

Виды корпоративных сайтов

В зависимости от целей, особенностей, структуры и содержания контента, все разнообразие корпоративных сайтов можно условно разделить на несколько видов:

1. Сайт-визитка. Рассказывает пользователям о деятельности компании. Его отличает предельно простая структура и навигация. Как правило, состоит из таких блоков, как: “О компании”, “Наши преимущества”, “Товары и услуги”, “Цены”, “Контакты”. Используются небольшими организациями, стартапами, молодыми предприятиями.

2. Имиджевый сайт. Расширенная версия сайта-визитки. Разрабатывается для повышения узнаваемости бренда, продвижения товаров и услуг. На страницах ресурса представлена информация о цели, миссии, истории бренда с акцентом на его уникальных преимуществах. С целью продвижения и формирования репутации на сайте регулярно публикуются новости, отчеты, экспертные статьи, исследования и другие материалы, связанные с деятельностью компании.

3. Интернет-магазин. Электронный каталог товаров и услуг. Состоит из карточек с характеристиками, фото, стоимостью и другими данными о продуктах. Поддерживает поиск и фильтры, позволяет оформлять заказы, принимать оплату. На таком сайте также имеются разделы со справочной информацией о компании, ее контактами, сопутствующей документацией (сертификатами, результатами лабораторных испытаний и пр.).

На практике строгого деления между разными видами корпоративных сайтов не существует. Вид, функционал, формат представления информации зависят от того, какие цели стоят перед брендом и какие задачи он планирует решать с помощью ресурса.

Структура корпоративного сайта

Структура корпоративного сайта может быть любой, но чаще всего он состоит из следующих страниц.

Главная

• Ключевые преимущества: блоки с конкретными цифрами, фактами, опытом, успешными кейсами, географией присутствия. Представленная информация должна усиливать доверие, показывать вашу экспертность и пользу.

• Призывы к действию: CTA (Call to Action) – большие и хорошо заметные кнопки с четкими и понятными названиями: “Запросить коммерческое предложение”, “Оставить заявку”. Кнопки должны вести покупателя к следующему шагу в воронке продаж.

• Логичная и интуитивно понятная структура меню и разделов.

• Ссылки для быстрого перехода на другие страницы сайта.

Страница “О компании”

Страница должна развеять сомнения пользователя: “Можно ли сотрудничать с компанией?”. Раздел способствует формированию нужного имиджа, выстраиванию эмоционального контакта с целевой аудиторией, позволяет показать, что за бизнесом стоят реальные люди и ценности.

Какую информацию содержит:

• История. Краткий путь развития организации с основными вехами и достижениями. Никакого пафоса и максимум фактов.

• Миссия и ценности. Зачем вы делайте то, что делайте. На какие принципы опираетесь в своей работе.

• Награды и сертификаты. Разнообразные лицензии, дипломы, сертификаты, победы в отраслевых конкурсах повышают доверие потенциальных партнеров и клиентов.

• Команда. Руководители, ведущие специалисты с краткой информацией. Блок может быть представлен, например, в виде карточек с фото, именем и цитатами. Создает атмосферу открытости.

• Карьера. Блок для соискателях. Здесь можно не просто перечислить вакансии, но и условия для развития сотрудников, привести конкретные примеры роста специалистов внутри фирмы.

Услуги и продукты

Один из наиболее важных и посещаемых разделов каждого корпоративного сайта. Сюда приходят потенциальные клиенты, чтобы понять, чем вы можете помочь им и почему стоит выбрать вас, а не конкурентов.

Что учесть:

• Структура и навигация. У пользователей не должно быть сложностей с получением нужных сведений. Если товарный ассортимент большой, его нужно разбить на категории. Для лучшего восприятия информации добавьте в блок иконки, фото, картинки.

• Карточки с переходами. Оптимальный вариант, если каждая услуга или продукт представлены в отдельной карточке с кратким описанием и кнопкой “Подробнее”. После клика на нее открывается страница с товаром.

• Страница услуги/продукта. Здесь публикуют подробное описание товара, его характеристики и преимущества, цены, отзывы, FAQ, призыв к действию (получить консультацию, оставить заявку и пр.).

• Примеры и результаты. Продемонстрируйте клиенту, что он получит: фото продукта, кейс, график, отзыв, цифры и пр.

• Интерактивные элементы. Если в этом есть необходимость добавьте в блок: онлайн-калькулятор для самостоятельного расчета стоимости услуги; форму для обратной связи и другие элементы, которые превратят раздел из обычной витрины в эффективный инструмент продаж.

Портфолио

Раздел с кейсами, проектами. У потенциального клиента должно сложиться понимание того, что вы являетесь профи в решении тех или иных задач.

Что необходимо предусмотреть:

• Продуманная структура карточек кейсов. Успешно реализованные компанией проекты отображаются на основной странице в виде карточек, систематизированных по дате, типу задач, отрасли. Каждая карточка ведет на страницу кейса с его подробным описанием.

• Описание кейсов. Расскажите с каким запросом пришел клиент. Как вы решали поставленную задачу. Что было нестандартного. Какие этапы работы были реализованы. Акцентируйте внимание на трудностях, с которыми столкнулись и как они были преодолены. Представьте результаты. Дайте конкретику: проценты, цифры, сроки. Подкрепите сухие факты отзывом клиента.

• Визуальные элементы. Разбавьте текстовый контент скриншотами, цитатами, фотографиями, инфографикой и любыми другими материалами, которые сделают кейс более убедительным и наглядным.

При грамотном подходе портфолио помогает продавать без прямых продаж. Новым клиентам проще принять предложение о сотрудничестве, если они видят, что ранее вы уже помогли кому-то со схожими проблемами.

Контакты

Страница с контактами должна быть простой и информативной. Не стоит перегружать ее не нужными сведениями.

Что важно:

• Все четко и на виду. Ссылку на страницу с контактами обычно размещают в шапке или подвале корпоративного сайта.

• Только актуальные данные. Указывайте только те номера телефонов, где сотрудники компании реально берут трубку. Если указана электронная почта – клиент должен получать ответ на свои письма.

• Быстрый отклик = лояльность целевой аудитории. Чем дольше клиент ждет ответ, тем выше вероятность, что он уйдет к конкурентам.

• Карта проезда. Добавьте онлайн-карту с указанием офиса бренда. Этот момент особенно важен, если для заключения сделки нужна оффлайн-встреча.

• Чат/мессенджеры: Telegram, WhatsApp, онлайн-чат.

Страница “Контакты” – это точка, в которой покупатель может перейти к диалогу или потеряться. Поэтому по возможности упростите процесс обращения к сотрудникам компании.

Блог с новостями или полезными статьями

Раздел со статьями и новостями нужен не только для SEO, но и для формирования лояльной целевой аудитории. Во-первых, с помощью блога бренд повышает доверие клиентов, демонстрирует, что она является активным участником рынка, стремится оставаться в курсе последних трендов отрасли. Во-вторых, блог обеспечивает вовлеченность: лояльные покупатели читают, репостят, оставляют комментарии и вопросы. В-третьих, регулярная публикация контента способствует продвижению сайта в поиске по определенным запросам.

Что размещать:

• Новости бренда: запуск в продажу новых продуктов, участие в выставках и конференциях, социальные проекты.

• Новости отрасли: изменения на рынке, тренды, аналитика, прогнозы – отличная возможность, чтобы показать свою экспертность.

• Советы, инструкции, рейтинги – подобный контент помогает клиентам принять положительное решение о сотрудничестве с вами.

Учитывайте, что блог следует регулярно обновлять. Публикуемые в нем материалы должны быть интересными, полезными и актуальными.

Партнерам

Если компания работает через франчайзи, дилерские и агентские схемы имеет смысл создать отдельную страницу для партнеров. Это позволит:

1. продемонстрировать открытость для сотрудничества;

2. снизить нагрузку на отдел продаж, так как пользователи могут самостоятельно изучить нужные им сведения;

3. повысить конверсию обращений – потенциальные партнеры уже владеют основной информацией и готовы к работе на ваших условиях.

Что включить в раздел:

• Описание модели сотрудничества: с кем вы работайте и на каких условиях, какие форматы сотрудничества возможны.

• Преимущества для партнеров: маркетинговая поддержка, полезные материалы, обучение, скидки и пр.;

• Форма для связи с ответственным менеджером.

• Частые вопросы. Блок с FAQ поможет сократить число однотипных обращений, частично снять возражения и сомнения.

Качественно оформленная страница “Партнерам” способа стать мощным инструментом привлечения новых контрагентов в В2В секторе.

Дополнительные страницы

В зависимости от целей разработки сайта, специфики бизнеса могут потребоваться и другие страницы. Они помогают закрывать частые вопросы и задачи. Обеспечивают получение удобного пользовательского опыта. Превращают ресурс в функциональный рабочий инструмент.

Какие страницы можно добавить:

• Документы: согласие на обработку персональных данных, политика конфиденциальности, лицензии, оферты, сертификаты и т.д.

• Акции и спецпредложения: промо, сезонные распродажи, программа лояльности для постоянных клиентов.

• Поддержка: виртуальный центр помощи с понятными инструкциями, чек-листами, контактами для связи.

• FAQ (Вопрос-ответ): перечень наиболее часто встречающихся вопросов.

Все перечисленные страницы, разделы и функциональные блоки в том или ином виде встречаются практически на всех корпоративных сайтах. От их грамотного представления напрямую зависит восприятие информации, удобство навигации, выполнение посетителями целевых действий.

Этапы разработки корпоративного сайта

Подготовка.

Для создания корпоративного сайта разработчикам нужен “портрет” компании: чем она занимается, как работает, кому продает свои товары и услуги. Не забывайте об анализе конкурентов. Зачем повторять чужие ошибки, если из них можно извлечь уроки?

Прототипирование.

После сбора необходимой информации создается прототип будущего сайта – эскиз или макет с указанием расположения всех элементов. Прототипирование позволяет визуализировать структуру, продумать процесс взаимодействия с ресурсом.

Дизайн и разработка.

Дизайн – это не только шрифт, цвет и картинки, но и функциональность. Учитывайте корпоративные стили и расцветки, специфику бизнеса и целевой аудитории.

Подготовка и наполнение контентом.

Контент является залогом успешного функционирования сайта. Он должен быть уникальным, экспертным и понятным для восприятия. Контент может быть представлен в разных форматах: тексты, фото, видео, инфографика.

Тестирование и запуск.

Завершающий этап, на котором проводится проверка функциональности и работоспособности всех элементов. Каждая кнопка и форма должны работать так, как это было задумано.

Продвижение и аналитика.

После запуска сайта необходимо заняться его продвижением, привлечением трафика. Успешный корпоративный ресурс требует постоянного внимания, информация, представленная на нем должна быть своевременно обновляться (добавляться, удаляться).

От чего зависит эффективность работы корпоративного сайта

Направленность на конверсии.

• Минимальное количество полей в формах: чем проще оставить заявку, тем выше шанс на конверсионное действие.

Не стоит рассеивать внимание пользователей: минимум анимации, больше подсказок, правильные акценты, четкое меню с основными разделами.

Быстрая загрузка.

От скорости загрузки страниц зависит пользовательский опыт (UX) и эффективность СЕО-продвижения. Если сайт грузится больше 3 секунд, вы теряете до 30% трафика. В ситуации, широкого разнообразия рыночных предложений пользователей скорее перейдет на сайт конкурента, чем будет ждать, пока прогрузятся ваши страницы.

Как увеличить скорость:

• Оптимизируйте видео и картинки с помощью специальных сервисов;

• Откажитесь от избыточной анимации;

• Минимизируйте скрипты.

Адаптивность – важное условие, а не дополнительная опция.

В последние годы именно смартфоны генерируют львиную долю трафика. Это значит, что мобильная версия корпоративного сайта должна быть безупречной.

Критические аспекты:

• Продуманная навигация – у пользователя не должно быть проблем с поиском информации. Контент и разделы нужно организовать так, чтобы нужное находилось за пару кликов.

• Правильный размер и формат интерактивных элементов (кнопок, иконок) – ими должно быть удобно пользоваться со смартфонов.

• Ресурс должен стабильно работать и отображаться с любых мобильных устройств и компьютерах, во всех браузерах.

Корректные интеграции.

Корпоративный сайт должен быть не просто красивым, но и встроенным в маркетинговую стратегию компании.

Важные интеграции:

• CRM-система – для сегментации целевой аудитории, подготовки отчетности, автоматической обработки заявок;

• Инструменты e-mail - маркетинга;

• Сервисы, площадки контекстной и таргетированной рекламы;

• Сервисы аналитики – Google Analytics, Яндекс.Метрика;

• Мессенджеры, социальные сети, чаты.

Подводим итоги

Корпоративный сайт сегодня – это не просто онлайн-платформа, а важный элемент стратегического развития компании. Он должен привлекать внимание, убеждать, конвертировать, быть удобным, актуальным и быстрым. Подходите к его разработке осознанно и тогда он станет эффективным каналом продаж, а не пассивом и провальным проектом.